Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как обрабатываются персональные и технические данные пользователей сайта rugrab.ru (далее — «Сайт»), приложений RuGrab для Windows и Android и платной версии RuGrab Plus для Windows (вместе — «Сервис»).

1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые оператор получает при использовании Сервиса.

1.3. Пользуясь Сайтом или приложением, оформляя покупку RuGrab Plus или входя в личный кабинет, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и согласны с ней. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

1.4. Условия использования Сервиса описаны в Пользовательском соглашении.

2. Оператор и контакты

2.1. Оператор персональных данных — владелец и разработчик RuGrab (далее — «Оператор», «мы»):

2.2. По любым вопросам об обработке данных, а также чтобы воспользоваться правами из раздела 9, пишите на mailrugrab@goo-1.ru.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Покупка RuGrab Plus и личный кабинет

Когда вы покупаете RuGrab Plus и пользуетесь личным кабинетом, мы обрабатываем:

• адрес электронной почты, который вы указали при покупке;
• логин учётной записи и хеш пароля. Сам пароль мы не храним, и восстановить его из хеша нельзя;
• сведения о заказах: сумму, валюту, статус, дату оплаты, код способа оплаты (например, СБП или карта) и идентификатор платежа в платёжном сервисе;
• IP-адрес и определённые по нему примерные страну и город, а также данные браузера (user-agent) — при оформлении заказа, входе в кабинет и скачивании;
• журнал скачиваний сборок RuGrab Plus из кабинета: версию, время, IP-адрес и user-agent;
• технические данные о входах: время последнего входа, число неудачных попыток входа, время смены пароля;
• журнал отправленных вам писем: адрес, тип письма (например, доступ к кабинету, восстановление пароля, новая версия) и результат отправки. Текст писем в журнале не сохраняется.

Данные банковских карт мы не получаем и не храним. Оплата проходит на стороне платёжного сервиса (см. раздел 7).

3.2. Посетители Сайта

При посещении Сайта и нажатии кнопок скачивания могут собираться обезличенные статистические данные: случайный идентификатор посетителя, адрес открытой страницы, адрес страницы, с которой вы пришли (referrer), язык браузера, размер экрана, тип устройства и браузер (по user-agent), IP-адрес и определённые по нему примерные страна и город. По этим данным мы не устанавливаем вашу личность.

3.3. Приложение RuGrab для Windows

Приложение для Windows (обычная версия и RuGrab Plus) отправляет на сервер Оператора статистику использования. Отправка начинается после того, как вы приняли приветственное уведомление при первом запуске. После обновления, в котором появилась эта статистика, уведомление показывается ещё раз. Передаются:

• данные об устройстве: случайный идентификатор установки, созданный приложением; операционная система и её версия, архитектура; модель процессора и число ядер; объём оперативной памяти; имя компьютера; версия приложения и редакция (обычная или Plus); число запусков, время первого и последнего запуска;
• IP-адрес и определённые по нему примерные страна и город — при каждом обращении к серверу. Мы храним историю IP-адресов устройства;
• история действий в приложении: сколько времени заняло открытие приложения, длительность работы от запуска до закрытия, открытые разделы и раздел, из которого вы в них перешли;
• скачивания: ссылка (адрес страницы) скачанного видео, платформа, выбранные качество и формат (видео или аудио), расширение и размер файла, сколько времени заняло скачивание, результат (готово, ошибка или отмена). Если сохранилось не то качество, которое вы выбрали, передаётся и запрошенное. Отмечается, если файл пересобран из уже скачанного. При ошибке передаётся её текст, в котором пути к файлам вырезаны и заменены на «<path>»;
• использование функций (конвертер, очистка звука, расшифровка, краткое содержание, «Просмотр», улучшение качества видео), в зависимости от функции: статус (запуск, готово, ошибка, отмена), длительность обработки, размеры исходного файла и результата, выбранная предустановка или модель;
• подробности по функциям: для конвертера — кодировщик и число файлов; для улучшения качества — движок, масштаб, кодировщик и высота итогового видео; для краткого содержания — название ИИ-модели (это может быть облачная модель, которую вы указали сами) и то, облачная ли она; для расшифровки и «Просмотра» — источник (файл или ссылка), для «Просмотра» ещё режим воспроизведения. Если в «Просмотре» открыта ссылка, передаётся только платформа;
• показ уведомления об обновлении и нажатия на его кнопки (с номерами версий), нажатия на кнопку «Получить RuGrab Plus» (с указанием, где она была нажата).

Не передаются: названия видео, имена и пути файлов на компьютере, ссылки, которые вы открываете в «Просмотре» или отправляете на расшифровку, тексты ошибок функций, содержимое и результаты работы функций (расшифровки, краткое содержание, сконвертированные и обработанные файлы). Всё это хранится только на вашем компьютере.

Пока нет сети, неотправленные события хранятся на вашем компьютере в файле telemetry-events.json в папке данных приложения, не больше 2000 штук (самые старые удаляются). Когда сеть появится, они отправятся.

Отозвать согласие можно в самом приложении: кнопкой «Очистить данные профиля» в меню профиля или «Очистить данные» в настройках. Она отзывает согласие и удаляет неотправленные события, а также историю загрузок в приложении. После этого статистика не отправляется, пока вы снова не примете приветственное уведомление. Уже отправленные данные так не удаляются — для этого напишите нам (пункт 9.2).

Эти данные привязаны к идентификатору установки, а не к вашему имени. Но ссылки на скачанные видео вместе с IP-адресом могут указать на конкретного человека, поэтому мы не называем эти данные обезличенными и обрабатываем их как персональные.

3.4. Приложение RuGrab для Android

Приложение для Android отправляет на сервер Оператора короткое техническое уведомление о запуске (телеметрию). В нём передаются:

• случайный идентификатор установки, созданный приложением;
• операционная система и её версия, архитектура, модель процессора и число ядер, объём оперативной памяти;
• версия приложения;
• число запусков, время первого и последнего запуска;
• IP-адрес и определённые по нему примерные страна и город.

Приложение для Android не передаёт ссылки, которые вы вставляете, названия и содержимое скачанных файлов и историю загрузок. Всё это хранится только на вашем устройстве.

3.5. Чего мы не делаем

• не используем рекламные трекеры и рекламные системы;
• не продаём и не передаём данные для рекламы;
• не собираем данные банковских карт, паспортные данные и специальные категории персональных данных.

4. Цели обработки

• продажа RuGrab Plus: оформление и проверка оплаты заказа, создание учётной записи, выдача доступа к скачиванию;
• работа личного кабинета: вход, сохранение сессии, смена и восстановление пароля, история покупок;
• отправка служебных писем: данные для входа, восстановление пароля, уведомления о новых версиях RuGrab Plus;
• поддержка пользователей, рассмотрение обращений и запросов на возврат;
• защита Сервиса от злоупотреблений: подбора паролей, мошеннических платежей, передачи доступа третьим лицам и нарушений при использовании приложения;
• статистика и понимание аудитории: число установок и запусков, из каких стран и с каких устройств пользуются Сервисом, распространённые версии Windows и Android, какие платформы и функции популярны, популярность страниц Сайта;
• улучшение приложения и исправление ошибок: по истории действий и текстам ошибок мы видим, что работает плохо, и исправляем это;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.

5. Правовые основания

5.1. Мы обрабатываем данные на основаниях, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ:

• исполнение договора, стороной которого вы являетесь (покупка RuGrab Plus и работа личного кабинета);
• ваше согласие (статистика Сайта, статистика использования приложения для Windows и телеметрия приложения для Android);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5.2. Оформляя заказ, вы даёте согласие на обработку указанных в разделе 3.1 данных в целях из раздела 4.

6. Cookie и хранилище браузера

6.1. После входа в личный кабинет Сайт сохраняет в браузере cookie сессии. Она нужна, чтобы вы оставались в кабинете, не вводя пароль заново. Cookie недоступна скриптам на странице (HttpOnly), действует только для кабинета и хранится ограниченное время. После выхода из кабинета она удаляется.

6.2. В локальном хранилище браузера Сайт сохраняет ваши настройки: выбранную тему оформления и язык. Эти данные не отправляются на сервер.

6.3. Рекламных и сторонних аналитических cookie Сайт не использует. Cookie можно удалить в настройках браузера, но без cookie сессии войти в личный кабинет не получится.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Мы передаём данные только тем, без кого Сервис не может работать, и только в необходимом объёме:

• платёжный сервис Platega — сумма и номер заказа, а также ваш адрес электронной почты как идентификатор покупателя для проведения оплаты. Реквизиты карты или счёта вы вводите на стороне Platega, и нам они не передаются. Platega обрабатывает их по своим правилам;
• почтовый сервис Яндекс 360 — через него отправляются письма с адреса mailrugrab@goo-1.ru. Сервису передаются ваш адрес электронной почты и текст письма.

7.2. На Сайте встроены видеоплееры VK Видео. Когда плеер загружается, VK получает данные о вашем браузере по своим правилам, и мы их не контролируем. Приложение для Android также можно установить из RuStore, который действует по собственной политике конфиденциальности.

7.3. Мы можем раскрыть данные государственным органам, если этого требует законодательство Российской Федерации, а также с вашего согласия.

7.4. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы или рассылок.

8. Хранение и защита данных

8.1. Данные хранятся на сервере разработчика.

8.2. Сроки хранения:

• данные учётной записи хранятся, пока она существует. После удаления учётной записи по вашему запросу они удаляются;
• сведения о заказах и платежах хранятся столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте;
• события из приложения для Windows (история действий, в том числе скачивания и ссылки на видео) хранятся 12 месяцев, после чего удаляются;
• история IP-адресов устройства: каждый адрес удаляется через 12 месяцев после последнего обращения с него;
• запись об устройстве (данные об устройстве, последний IP-адрес с примерными страной и городом, счётчик запусков), статистика Сайта и телеметрия приложения для Android хранятся, пока они нужны для статистики, и могут быть удалены или обезличены раньше.

8.3. Для защиты данных мы применяем соединение по HTTPS, храним пароли только в виде хеша, ограничиваем число попыток входа, храним cookie сессии в недоступном для скриптов виде и ограничиваем доступ к серверу.

8.4. Передача данных через интернет не может быть полностью защищена. Мы принимаем разумные меры, но не можем гарантировать абсолютную безопасность. Не сообщайте никому пароль от личного кабинета.

9. Ваши права

9.1. В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и как;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.

9.2. Чтобы воспользоваться правами, напишите на mailrugrab@goo-1.ru. Если вы покупали RuGrab Plus, пишите с адреса, указанного при покупке. Мы ответим в сроки, установленные 152-ФЗ.

9.3. Согласие на статистику в приложении для Windows можно отозвать и без письма — кнопкой «Очистить данные профиля» в приложении (см. раздел 3.3).

9.4. После удаления учётной записи вход в личный кабинет и скачивание RuGrab Plus из него станут недоступны. Сведения о заказах мы сохраним на срок, который требует закон.

10. Изменения политики

10.1. Мы можем обновлять Политику, например при появлении новых функций. Новая редакция публикуется на этой странице с датой редакции и действует с момента публикации, если в ней не указано иное.

10.2. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после обновления Политики, это означает согласие с новой редакцией.